SEGURANÇA

Fazer suas compras nesta loja virtual é super seguro, basta seguir as dicas abaixo.

· Preencha seu cadastro de forma completa somente com informações verdadeiras. Informações verdadeiras podem te ajudar em caso de esquecimento de senha, por exemplo.

· Ao realizar o pagamento, utilize um cartão de crédito no mesmo nome da pessoa do cadastro. Ao usar um cartão de outra pessoa, seu pedido pode ser cancelado, mesmo depois de efetuado o pagamento.

· No dia da visita, não se esqueça de levar o(s) ingresso(s) e voucher(s) impressos, bem como seu documento com foto e o cartão de crédito da compra.


POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Somente poderá haver o cancelamento das compras efetuadas em até 07 (sete) dias da data de aquisição do(s) ingresso(s) e/ou voucher(s) através do e-mail ouvidoria@wetnwild.com.br com os seguintes dados:

· Número do pedido;
· CPF;
· Data da compra:
· Valor total da compra;
· Número do pedido.


Caso o cancelamento não seja solicitado dentro do prazo informado, você perderá o direito de cancelar a compra e de obter o ressarcimento do valor pago.


POLÍTICA DE REVALIDAÇÃO

A revalidação do(s) seu(s) ingresso(s) está condicionada à disponibilidade para a nova data pretendida e ao pagamento da taxa de revalidação e da diferença da tarifa do novo ingresso para a data escolhida. Em hipótese alguma haverá devolução de valor ou reserva de crédito para futura utilização.

· Para revalidar seu(s) ingresso(s) é necessário a escolha de uma nova data de visita.

· É necessário o pagamento de taxa de revalidação e a diferença da tarifa por ingresso. Caso a diferença de tarifa seja inferior ou igual a zero (R$ 0,00), será cobrada somente a taxa de revalidação.

· A taxa de revalidação é de R$ 20,00 (vinte reais) por pedido de compra.

· A diferença da tarifa por ingresso pode variar por dia. Não bloqueamos o valor da diferença de tarifa no momento da solicitação de revalidação. A revalidação será garantida apenas após a confirmação do pagamento.

· Não é possível revalidar somente um ingresso dentro de um pedido com outros ingressos.

· Em um mesmo pedido, não é possível revalidar ingressos para diferentes datas.

· O Wild Pass (passe anual) não pode ser revalidado.

· Produtos e serviços classificados como conveniência, alimentação ou opcionais não podem ser revalidados.

· Ingressos só poderão ser revalidados uma única vez.

· Ingressos regulares sem data fixa (com validade de 90 dias) poderão ser revalidados, mas devem seguir as mesmas regras dos demais. Ou seja, devem escolher uma data única de visita e passam a ter validade de um dia.



Para revalidar seu(s) ingresso(s) consulte previamente os valores de uma nova data em www.wetshop.com.br e, em seguida, ligue para o telefone (11) 4496-8000. A revalidação só poderá ser feita através do pagamento via Televendas.


Exemplos de revalidação:

Ex. 1: Visitante comprou 02 ingressos para dia 12 de outubro por R$ 49,00, mas deseja trocar os mesmos para o dia 15 de novembro ao valor de R$ 69,00 cada. Neste caso o visitante deve pagar a taxa de revalidação de R$ 20,00 + a diferença de tarifa por ingresso (diferença no valor do ingresso): R$ 20,00 cada (R$ 69,00 - R$ 49,00), totalizando R$ 60,00 (R$ 20,00 + R$ 20,00 + R$ 20,00)

Ex. 2: Visitante comprou 01 ingresso para dia 12 de outubro por R$ 49,00, mas deseja trocar para o dia 20 de novembro no qual está R$ 39,00. Neste caso o visitante SOMENTE deve pagar a taxa de revalidação no valor de R$ 20,00.

Ex. 3: Visitante comprou 01 ingresso sem data fixa, com validade de 90 dias, no valor de R$ 120,00, mas deseja trocar para o dia 15 de novembro (fora dos 90 dias de validade) o qual está R$ 39,00. Neste caso o visitante SOMENTE deve pagar a taxa de revalidação no valor de R$ 20,00.

Excepcionalmente, o Wetn Wild poderá conceder a revalidação de ingresso não utilizado na data escolhida no momento da compra, quando o adquirente comprovar situação imprevisível, incontornável e alheia ao seu controle que impossibilitou a utilização do ingresso. Essa revalidação deve seguir as mesmas regras acima citadas.

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